Wat we onderweg tegenkomen, opgeschreven zodat je er zelf mee verder kunt.
Een klant die elke maand terugkomt zonder dat je ervoor adverteert, is de goedkoopste omzet die er is. Wel de meest ingewikkelde om in te richten.
Een winkel zonder beoordelingen is voor een nieuwe bezoeker een onbekende winkel. Vier eerlijke beoordelingen doen meer dan veertig gekochte.
De betaalstap is de laatste plek waar een bestelling nog kan sneuvelen. Wat je daar aanbiedt, bepaalt of iemand afrekent of afhaakt.